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近9成消费者最关心金融消费安全性

2017-03-15 14:40
京华网  作者:JN124

  京华时报讯 (记者余雪菲)时值3·15,挖财旗下钱堂理财社区发布的《金融消费调查报告》显示,近9成消费者在使用银行卡时最关心的是账户资金安全性;超半数消费者认为当前保险价格偏贵,保险代理人的服务能力堪忧;61%的消费者对互联网理财“略有耳闻”。

  消费者最担忧账户资金安全性

  调查报告显示,在使用银行卡时,89.2%的消费者最关心账户资金的安全性,尤其是在使用网络银行或手机银行时,“电子账户安全性”以及“个人信息遭泄露”成为消费者最关心维护的权益。

  钱堂理财社区相关负责人徐苑建议,近年来,银行卡盗刷事件的确愈演愈烈,多发于信用卡,现已逐渐覆盖了几乎所有银行卡种类,但是银行卡相关的消费者权益保护法规或条例尚未出台。因此消费者在日常用卡时要提高防范意识,提高个人风险意识。特别是在境外刷卡消费时,要及时保管好卡片和个人信息。如果发现有伪卡交易和账户盗用等非本人授权交易时,建议第一时间与发卡机构取得联系,冻结、挂失卡片,避免再次遭受盗刷,同时在发卡机构的指导下留存证据,按照相关规则进行差错争议处理。

  信用卡乱收费也成为消费者投诉的重灾区。调查结果显示,消费者在进行信用卡消费时,“信用卡息费计收规则不透明”、“刷卡次数或额度未达标,收取高额年费”、 “溢缴款不计息,取出多存的钱收手续费”名列消费者“吐槽”前三名,占比分别为55.1%、52.3%、50%。

  过半数消费者吐槽保险“收费高”

  保险行业也是消费者投诉的高发地。报告显示,随着人们保险意识的觉醒,以及保险行业的逐渐规范,消费者对保险服务的接受度已过半,有54.6%的消费者曾购买过保险,其中意外险和重疾险买的人最多,占比分别达到56%和47.6%。但是养老险尚未普及,仅有17.6%的消费者购买过养老险。

  报告数据显示,74%的消费者认为,与国外的保险相比,目前国内的保险价格“非常贵”以及“偏贵”。同时,保险代理人的服务水平参差不齐。其中,61.6%的消费者表示“看不懂保险合同条款,业务员也说不清楚”,58.3%的消费者认为保险行业的后续服务能力堪忧,保险人员在购买前服务态度非常好,一旦购买完成后就没有后续服务,也没有定期提醒服务,仅通过电邮或信息通知。

  消费者青睐低风险互联网理财

  在互联网金融消费方面,调查报告显示,消费者对互联网理财需求大,更青睐低风险互联网理财。有61%的消费者对互联网理财“略有耳闻”,并且有85%的消费者尝试过进行互联网理财。其中,吸引消费者去投资互联网理财的主要因素是“便捷”。

  调查报告还显示,投资者在进行互联网理财时的关注点已经从“高息”转移到了“安全”。在选择互联网理财平台时,82.1%的投资者认为最重要的衡量标准是“平台是否在监管备案,具备各类合规经营执照”;其次是“银行资金存管”和“是否具备第三方担保”。在选择互联网理财标的时,75.3%的消费者会优先选择“风险尽量小,收益可浮动”的低风险产品。此外,近9成消费者认为应该尽快完善法律法规,严惩违规行为,推动互联网理财行业合规合法化。


文章关键词:9成 消费者 金融消费安全性
出处:京华时报
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